Na Magazine Mabelle, nosso compromisso é garantir a satisfação total de nossos clientes. Para isso, estabelecemos uma política clara e transparente de devolução e troca, em conformidade com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor , visando oferecer uma experiência de compra tranquila e sem preocupações.
- Em caso de defeito de fabricação ou avaria no produto recebido, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.
- Será realizada uma análise técnica do produto para verificação do defeito ou avaria. Caso seja constatado o problema, providenciaremos a troca por um produto igual ou similar, conforme disponibilidade em estoque, ou o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação ou erro operacional da Magazine Mabelle.
- Para solicitar a devolução ou troca, o cliente deverá entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por meio dos canais disponíveis em nosso site.
- O cliente receberá instruções detalhadas sobre os procedimentos a serem seguidos, incluindo o endereço para envio do produto e a documentação necessária.
- Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar se o mesmo está em conformidade com nossa política de devolução e troca. Em caso afirmativo, procederemos com a troca ou reembolso conforme acordado.
- Alguns produtos podem estar sujeitos a políticas de devolução e troca específicas, de acordo com a legislação vigente e as políticas dos fabricantes. Essas exceções serão devidamente informadas na página de detalhes do produto.
- Produtos personalizados, sob encomenda ou de uso íntimo não poderão ser devolvidos ou trocados, exceto em caso de defeito de fabricação.
Na Magazine Mabelle, estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória a todos os nossos clientes. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações sobre nossa política de devolução e troca, não hesite em nos contatar. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo(a).
